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Allgemeines
Ich bin schwanger. Kann ich am Programm teilnehmen?
Ich habe Diabetes. Kann ich am Programm teilnehmen?
Ich habe mein Passwort vergessen.
Ich habe Nahrungsmittelunverträglichkeiten. Was muss ich beachten?
Ich möchte meine Daten in maschinenlesbarer Form zur Verfügung gestellt bekommen.
Ich nehme blutverdünnende Medikamente. Kann ich trotzdem teilnehmen?
Ich nehme Medikamente, die das Immunsystem unterdrücken. Kann ich trotzdem teilnehmen?
Mein gewähltes Passwort wird nicht akzeptiert.
Soll ich meine Medikamente während der Teilnahme am Programm weiternehmen?
Wer kann am Programm teilnehmen und wer nicht?
Wie viele meiner Mahlzeiten kann ich während der Testphase testen?
Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht.
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Bestellung und Versand
Ich habe noch kein Paket erhalten. Wie erfahre ich, wann die Lieferung kommt?
Is it possible to purchase the product in countries other than Germany?
Kann das Produkt außerhalb von Deutschland erworben werden?
Mein Paket wurde auf dem Lieferweg beschädigt.
Teile meines Testkits fehlen, sind defekt oder abgelaufen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wo bekomme ich die Materialien für das Programm?
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Sensor und Lesegerät
Das Gerät fordert mich auf, Grenzwerte festzulegen. Welche soll ich nehmen?
Das Gerät zeigt an, dass mein Blutzucker zu niedrig ist. Was soll ich tun?
Das Gerät zeigt sehr hohe Werte an. Was bedeutet das?
Das Lesegerät zeigt an, dass ich in 10 Minuten noch mal messen soll. Was soll ich tun?
Ich habe den Blutzucker mit Fingerbeeren-Blut gemessen und die Werte unterscheiden sich von den vom Sensor erhaltenen Daten.
Ich habe mein Lesegerät verloren. Was muss ich jetzt machen?
Ich habe vergessen, den Sensor mit dem Lesegerät auszulesen. Was nun?
Ist der Sensor gesundheitsgefährdend?
Kann ich mit dem Sensor eine Flugreise machen?
Kann ich mit dem Sensor ins Wasser/Schwimmen gehen?
Muss ich vor dem Versand des Lesegerätes etwas beachten?
Tut das Aufkleben des Sensors weh?
Was passiert, wenn sich der Sensor ablöst?
Wie bekomme ich den Sensor wieder ab?
Wie oft muss das Lesegerät aufgeladen werden?
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Testphase
2 Stunden vor und nach jeder Mahlzeit darf keine körperliche Anstrengung erfolgen. Umfasst dies auch das Spazierengehen mit dem Hund?
2 Stunden vor und nach jeder Mahlzeit darf keine körperliche Anstrengung erfolgen. Umfasst dies auch den Weg zur Arbeit mit dem Fahrrad?
Beziehen sich die Regeln zu den Mahlzeiten (z.B. kein Kaffee/Tee etc.) nur auf die Testmahlzeiten oder auf alle Mahlzeiten während des Programms?
Darf ich während der Testphase Alkohol trinken?
Darf ich während der Testphase irgendetwas nicht essen?
Darf ich zum Frühstück Kaffee trinken?
Das Essen ist gefroren, muss es vor oder nach dem Auftauen gewogen werden?
Es gibt viele Testmahlzeiten für eine Challenge, muss ich alle essen?
Ich bin während der Testphase erkrankt. Was soll ich tun?
Ich finde ein bestimmtes Lebensmittel nicht in der Datenbank.
Ich kann kein EMS-Training als Sport eingeben.
Ich trinke im Büro über den Tag verteilt viele kleine Schlucke. Wie soll ich das notieren?
In der Anleitung steht, dass der Sensor alle 8 Stunden ausgelesen werden soll. Was ist, wenn ich länger als 8 Stunden schlafe?
In Testmahlzeiten ist Brot mit Gramm spezifiziert (z.B. "110g Weißbrot”). Wie viel Gramm hat eine Scheibe Brot?
Kann ich die Testmahlzeiten zum Frühstück oder die Glukose-Testmahlzeit zwei Stunden nach einer anderen Mahlzeiten essen?
Kann ich mit dem Sensor Sport machen?
Muss das Essen vor oder nach dem Kochen gewogen werden?
Muss die Uhrzeit genau stimmen, die ich eingebe?
Muss ich die Temperatur des Essens aufschreiben?
Muss ich Getränke auch aufschreiben?
Muss ich jedes Medikament, das ich regelmäßig nehme, jeden Tag eingeben?
Muss ich Soße/Dressing auch aufschreiben?
Teile des Testkits wurden mit Teilen einer anderen Person aus demselben Haushalt verwechselt.
Wenn ich z.B. Kartoffeln mit Bohnen und Frikadellen gegessen habe, könnt ihr mir sagen wie ich auf jede Komponente einzeln reagiere?
Wie aktiviere ich den Sensor in der App?
Wie bringe ich den Sensor korrekt an?
Wie genau muss ich alles aufschreiben?
Wie oft müssen Testmahlzeiten gegessen werden?
Wie plane ich die Challenges während der Testphase?
Wie sind die zwei Stunden zwischen den Mahlzeiten zu verstehen?
Wie soll ich im Restaurant die Menge der Mahlzeit bestimmen?
Wie sollte ich mich während der Testphase ernähren?
Worauf sollte ich bei der Durchführung der Challenges während der Testphase achten?
Zählen die ersten 24 Stunden Kalibrierung als Tag 1 oder beginnt das Programm erst danach?
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Mikrobiom-Probe
Ich habe aus Versehen den Löffel berührt.
Mir ist das Röhrchen runtergefallen. Was soll ich tun?
Muss ich das Röhrchen vor dem Einfüllen der Probe ausleeren?
Muss ich die Mikrobiom-Proben kühlen?
Warum wird mein Darm-Mikrobiom analysiert?
Was passiert mit den Mikrobiom-Proben?
Wie schnell muss ich die Mikrobiom-Proben versenden?
Wie voll muss ich das Probenröhrchen machen?
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Auswertung
Muss ich meine Ernährung jetzt komplett umstellen?
Wann bekomme ich meine Auswertung?
Was sagt mir die Auswertung konkret?
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Sensor und Lesegerät
Testphase
Mikrobiom-Probe
Auswertung
